FAQ
VANLIGA FRÅGOR
Produkt
Olika produkter har olika MOQ, kontakta kundtjänst för detaljer.
Pulverpaketet är alltid 25 kg/trumma, det inre lagret är dubbla vattentäta plastpåsar. För små påsar använder vi aluminiumfoliepåse och vattentäta påsar inuti.
Förpackningen med vätska är 190 kg/stor järnhink, 25 kg/plasthink och aluminiumflaska för små mängder.
För OEM-produkter levererar vi olika storlekar och design av påsar eller flaskor.
Vi tillhandahåller gärna prover gratis, du behöver bara betala för fraktkostnaden. Kontakta kundtjänst för detaljer.
Vår FoU-avdelning har totalt 6 anställda, och 4 av dem har mer än tio års branscherfarenhet. Dessutom har vårt företag etablerat FoU-samarbete med 14 universitet och forskningsinstitutioner i Kina. Vår flexibla FoU-mekanism och utmärkta styrka kan tillfredsställa kundernas krav.
Betalning
Vi accepterar banköverföring, Western Union, Paypal, Money gram och Alipay.
Dessutom 30% T/T insättning, 70% T/T balansbetalning före leverans.
Fler betalningsmetoder beror på din beställningskvantitet.
Transport
Ja, vi använder alltid högkvalitativa förpackningar för frakt. Vi använder även speciella farliga förpackningar för farligt gods, och certifierade kyltransporter för temperaturkänsligt gods. Specialiserade förpackningar och icke-standardiserade förpackningskrav kan medföra extra kostnader.
Fraktkostnaden beror på hur du väljer att få varorna. Express är normalt det snabbaste men också dyraste sättet. Sjöfrakt är den bästa lösningen för stora belopp. Exakt fraktpriser kan vi bara ge dig om vi vet detaljerna om mängd, vikt och väg.
Vi stödjer FedEx, DHL, UPS, EMS, sjöfart och flygfrakt. Dessutom har vi vår speciella transportlinje till olika länder.
För små beställningar är ledtiden ca 5-7 arbetsdagar.
För massproduktion är ledtiden 10-20 dagar efter mottagande av depositionsbetalning.
Det beror på olika produkter och krav från kunder.
Kvalitetskontroll
Från råvara till slutprodukter, vårt företag har striktkvalitetskontrollprocess.
Ja, vi kan tillhandahålla den mesta dokumentationen inklusive analyscertifikat/TDS; MSDS; Ursprung och andra exportdokument där så krävs.
Service efter försäljning
Vi garanterar den höga kvaliteten på våra produkter. Vårt löfte är att göra dig nöjd med våra produkter. Vår eftermarknadsservice syftar till att ge support och assistans till kunder efter köp av våra produkter. Här är några viktiga aspekter av vår kundservice:
Om produkten har kvalitetsproblem eller inte stämmer överens med beskrivningen kan kunder tillhandahålla relevant bevis (som foton, videor eller testrapport från tredje part) och ansöka om en ersättning. Vi står för alla frakt- och hanteringskostnader.
Vårt professionella tekniska supportteam kan hjälpa kunder med eventuella tekniska frågor eller funderingar om våra produkter. Vårt team är redo att ge snabb och kunnig hjälp.
If you have any dissatisfaction, please send your question to herbinfo@163.com. We will contact you within 24 hours, thank you very much for your tolerance and trust.
Observera att för att skydda dina rättigheter och intressen, kontrollera produktens integritet och kvalitet i tid efter att du mottagit den. Om det finns något problem, vänligen kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt, vi kommer att göra vårt bästa för att ge dig en lösning. Tack för ditt förtroende och ditt stöd till vårt företag!
