Часто задаваемые вопросы

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Продукт

1. Есть ли у вас минимальный объем заказа?

Различные продукты имеют разный минимальный заказ, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки клиентов для получения подробной информации.

2. Какова ваша упаковка?

Упаковка порошка всегда составляет 25 кг/барабан, внутренний слой - двойные водонепроницаемые полиэтиленовые пакеты. Для небольших сумок мы используем пакеты из алюминиевой фольги и водонепроницаемые пакеты внутри.
Упаковка жидкости: большое железное ведро по 190 кг, пластиковое ведро по 25 кг и алюминиевая бутылка для небольших количеств.
Для OEM-продуктов мы поставляем пакеты и бутылки различного размера и дизайна.

3. Могу ли я получить бесплатный образец?

Мы рады предоставить образцы бесплатно, вам нужно только оплатить стоимость доставки. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки клиентов для получения подробной информации.

4. Каковы ваши возможности в области исследований и разработок?

В нашем отделе исследований и разработок работают в общей сложности 6 сотрудников, 4 из которых имеют более чем десятилетний опыт работы в отрасли. Кроме того, наша компания наладила сотрудничество в области исследований и разработок с 14 университетами и исследовательскими институтами Китая. Наш гибкий механизм исследований и разработок и отличная прочность могут удовлетворить требования клиентов.

Оплата

1.Какие способы оплаты приемлемы для вашей компании?

Мы принимаем банковский перевод, Western Union, Paypal, Money gram и Alipay.
Кроме того, 30% банковский депозит, 70% банковский баланс перед отправкой.
Дополнительные способы оплаты зависят от количества вашего заказа.

Отгрузка

1. Гарантируете ли вы безопасную и надежную доставку продукции?

Да, мы всегда используем качественную упаковку для доставки. Мы также используем специальную опасную упаковку для опасных грузов и сертифицированных рефрижераторных отправителей для товаров, чувствительных к температуре. Требования к специализированной упаковке и нестандартной упаковке могут повлечь за собой дополнительные расходы.

2. Как насчет стоимости доставки?

Стоимость доставки зависит от выбранного вами способа получения товара. Экспресс обычно является самым быстрым, но и самым дорогим способом. Морские перевозки – лучшее решение для больших объемов. Точные ставки фрахта мы можем сообщить вам только в том случае, если знаем подробности о сумме, весе и пути следования.

3.Какие у вас способы транспортировки?

Мы поддерживаем FedEx, DHL, UPS, EMS, морскую и воздушную доставку. Кроме того, у нас есть специальная транспортная линия в разные страны.

4. Каково среднее время выполнения заказа?

Для небольших заказов время выполнения составляет около 5-7 рабочих дней.
Для массового производства время выполнения заказа составляет 10-20 дней после получения предоплаты.
Это зависит от различных продуктов и требований клиентов.

Контроль качества

1. Как ваша фабрика гарантирует качество продукции?

От сырья до готовой продукции наша компания имеет строгиепроцесс контроля качества.

2.Можете ли вы предоставить соответствующую документацию?

Да, мы можем предоставить большую часть документации, включая сертификаты анализа/TDS; Паспорт безопасности; Происхождение и другие экспортные документы, если это необходимо.

Послепродажное обслуживание

Мы гарантируем высокое качество нашей продукции. Мы обещаем, что вы будете довольны нашей продукцией. Наша служба послепродажного обслуживания направлена на оказание поддержки и помощи клиентам после покупки нашей продукции. Вот некоторые ключевые аспекты нашего послепродажного обслуживания:

Гибкие услуги возврата и обмена:

Если у продукта есть проблемы с качеством или он не соответствует описанию, клиенты могут предоставить соответствующие доказательства (например, фотографии, видео или отчет стороннего тестирования) и подать заявку на замену. Мы берем на себя все расходы по доставке и погрузочно-разгрузочным работам.

Техническая поддержка:

Наша профессиональная команда технической поддержки может помочь клиентам с любыми техническими вопросами или проблемами, связанными с нашими продуктами. Наша команда готова оказать оперативную и квалифицированную помощь.

Горячая линия по жалобам:

If you have any dissatisfaction, please send your question to herbinfo@163.com. We will contact you within 24 hours, thank you very much for your tolerance and trust.

Обращаем ваше внимание, что в целях защиты ваших прав и интересов просим своевременно проверять целостность и качество товара после его получения. Если есть какие-либо проблемы, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов как можно скорее, мы постараемся сделать все возможное, чтобы предоставить вам решение. Благодарим Вас за доверие и поддержку нашей компании!

Часто задаваемые вопросы