Perguntas frequentes
PERGUNTAS FREQUENTES
Produto
Produtos diferentes têm MOQ diferentes, consulte o atendimento ao cliente para obter detalhes.
A embalagem de pó é sempre de 25kg/tambor, a camada interna é composta por sacos plásticos duplos à prova d'água. Para sacolas pequenas, usamos sacolas de papel alumínio e sacolas à prova d'água em seu interior.
O pacote de líquido é de 190kg/balde de ferro grande, 25kg/balde de plástico e garrafa de alumínio para pequenas quantidades.
Para produtos OEM, fornecemos diferentes tamanhos e designs de sacos ou garrafas.
Temos o prazer de fornecer amostras gratuitamente, você só precisa pagar o custo de envio. Consulte o atendimento ao cliente para obter detalhes.
Nosso departamento de P&D conta com um total de 6 funcionários, sendo que 4 deles têm mais de dez anos de experiência no setor. Além disso, nossa empresa estabeleceu cooperação em P&D com 14 universidades e instituições de pesquisa na China. Nosso mecanismo flexível de P&D e excelente resistência podem satisfazer as necessidades dos clientes.
Pagamento
Aceitamos transferência bancária, Western Union, Paypal, Money Gram e Alipay.
Além disso, depósito de 30% T/T, pagamento do saldo de 70% T/T antes do envio.
Mais métodos de pagamento dependem da quantidade do seu pedido.
Remessa
Sim, sempre usamos embalagens de alta qualidade para envio. Também utilizamos embalagens perigosas especiais para mercadorias perigosas e transportadores refrigerados certificados para mercadorias sensíveis à temperatura. Embalagens especializadas e requisitos de embalagem não padronizados podem incorrer em custos adicionais.
O custo de envio depende da forma que você escolher para receber a mercadoria. Express é normalmente a forma mais rápida, mas também mais cara. O frete marítimo é a melhor solução para grandes quantidades. Exatamente as taxas de frete só podemos fornecer se soubermos os detalhes de quantidade, peso e forma.
Apoiamos FedEx, DHL, UPS, EMS, transporte marítimo e transporte aéreo. Além disso, contamos com nossa linha especial de transporte para diversos países.
Para pedidos pequenos, o prazo de entrega é de cerca de 5 a 7 dias úteis.
Para produção em massa, o prazo de entrega é de 10 a 20 dias após o recebimento do pagamento do depósito.
Depende de diferentes produtos e requisitos dos clientes.
Controle de qualidade
Da matéria-prima aos produtos acabados, nossa empresa possui rigorososprocesso de controle de qualidade.
Sim, podemos fornecer a maior parte da documentação, incluindo Certificados de Análise/TDS; FISPQ; Origem e outros documentos de exportação quando necessário.
Serviço pós-venda
Garantimos a alta qualidade dos nossos produtos. Nossa promessa é deixá-lo satisfeito com nossos produtos. Nosso serviço pós-venda tem como objetivo dar suporte e assistência aos clientes após a compra de nossos produtos. Aqui estão alguns aspectos-chave do nosso serviço pós-venda:
Se o produto apresentar problemas de qualidade ou não corresponder à descrição, os clientes poderão fornecer evidências relevantes (como fotos, vídeos ou relatórios de teste de terceiros) e solicitar uma substituição. Nós arcaremos com todos os custos de envio e manuseio.
Nossa equipe de suporte técnico profissional pode ajudar os clientes com quaisquer dúvidas ou preocupações técnicas sobre nossos produtos. Nossa equipe está pronta para fornecer assistência rápida e experiente.
If you have any dissatisfaction, please send your question to herbinfo@163.com. We will contact you within 24 hours, thank you very much for your tolerance and trust.
Observe que, para proteger seus direitos e interesses, verifique a integridade e a qualidade do produto a tempo após recebê-lo. Se houver algum problema, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente o mais rápido possível, faremos o possível para lhe fornecer uma solução. Obrigado pela confiança e apoio à nossa empresa!
