Domande frequenti
DOMANDE FREQUENTI
Prodotto
Prodotti diversi hanno MOQ diversi, consultare il servizio clienti per i dettagli.
La confezione di polvere è sempre da 25 kg/fusto, lo strato interno è costituito da doppi sacchetti di plastica impermeabili. Per le borse piccole, utilizziamo buste in foglio di alluminio e borse impermeabili all'interno.
La confezione del liquido è di 190 kg/secchio di ferro grande, 25 kg/secchio di plastica e bottiglia di alluminio per piccole quantità.
Per i prodotti OEM, forniamo sacchetti o bottiglie di diverse dimensioni e design.
Siamo lieti di fornire campioni gratuitamente, devi solo pagare le spese di spedizione. Si prega di consultare il servizio clienti per i dettagli.
Il nostro dipartimento di ricerca e sviluppo conta un totale di 6 dipendenti e 4 di loro hanno più di dieci anni di esperienza nel settore. Inoltre, la nostra azienda ha stabilito una cooperazione di ricerca e sviluppo con 14 università e istituti di ricerca in Cina. Il nostro meccanismo flessibile di ricerca e sviluppo e la nostra eccellente forza possono soddisfare le esigenze dei clienti.
Pagamento
Accettiamo trasferimenti bancari, Western Union, Paypal, Money Gram e Alipay.
Inoltre, deposito T/T del 30%, saldo T/T del 70% prima della spedizione.
Altri metodi di pagamento dipendono dalla quantità dell'ordine.
Spedizione
Sì, utilizziamo sempre imballaggi di alta qualità per la spedizione. Utilizziamo anche imballaggi speciali pericolosi per merci pericolose e spedizionieri refrigerati certificati per merci sensibili alla temperatura. Gli imballaggi specializzati e i requisiti di imballaggio non standard possono comportare costi aggiuntivi.
Il costo di spedizione dipende dalla modalità scelta per ricevere la merce. Express è normalmente il modo più veloce ma anche più costoso. Il trasporto via mare è la soluzione migliore per grandi quantità. Possiamo fornirvi esattamente le tariffe di trasporto solo se conosciamo i dettagli di importo, peso e tratta.
Supportiamo FedEx, DHL, UPS, EMS, spedizioni marittime e aeree. Inoltre, abbiamo la nostra linea di trasporto speciale verso diversi paesi.
Per piccoli ordini, il tempo di consegna è di circa 5-7 giorni lavorativi.
Per la produzione di massa, il tempo di consegna è di 10-20 giorni dalla ricezione del pagamento del deposito.
Dipende dai diversi prodotti e requisiti dei clienti.
Controllo di qualità
Dalla materia prima ai prodotti finiti, la nostra azienda è rigorosaprocesso di controllo della qualità.
Sì, possiamo fornire la maggior parte della documentazione, inclusi certificati di analisi/TDS; scheda di sicurezza; Origine e altri documenti di esportazione ove richiesti.
Servizio post-vendita
Garantiamo l'alta qualità dei nostri prodotti. La nostra promessa è renderti soddisfatto dei nostri prodotti. Il nostro servizio post-vendita mira a fornire supporto e assistenza ai clienti dopo l'acquisto dei nostri prodotti. Ecco alcuni aspetti chiave del nostro servizio post vendita:
Se il prodotto presenta problemi di qualità o non corrisponde alla descrizione, i clienti possono fornire prove pertinenti (come foto, video o rapporti di test di terze parti) e richiedere una sostituzione. Sosterremo tutti i costi di spedizione e gestione.
Il nostro team di supporto tecnico professionale può aiutare i clienti con qualsiasi domanda tecnica o dubbio sui nostri prodotti. Il nostro team è pronto a fornire assistenza tempestiva e competente.
If you have any dissatisfaction, please send your question to herbinfo@163.com. We will contact you within 24 hours, thank you very much for your tolerance and trust.
Tieni presente che, al fine di proteggere i tuoi diritti e interessi, controlla l'integrità e la qualità del prodotto in tempo dopo averlo ricevuto. In caso di problemi, contatta il nostro servizio clienti il prima possibile, faremo del nostro meglio per fornirti una soluzione. Grazie per la fiducia e il supporto alla nostra azienda!
