FAQ
Pertanyaan yang sering diajukan
Produk
Produk yang berbeda memiliki MOQ yang berbeda, silakan berkonsultasi dengan layanan pelanggan untuk detailnya.
Paket bubuk selalu 25kg/drum, lapisan dalamnya adalah kantong plastik tahan air ganda. Untuk tas kecil, kami menggunakan tas aluminium foil dan kantong tahan air di dalamnya.
Paket cairan adalah ember besi 190kg/ besar, ember 25kg/ plastik, dan botol aluminium untuk jumlah kecil.
Untuk produk OEM, kami menyediakan berbagai ukuran dan desain tas atau botol.
Kami senang memberikan sampel secara gratis, Anda hanya perlu membayar biaya pengiriman. Silakan berkonsultasi dengan layanan pelanggan untuk detailnya.
Departemen R&D kami memiliki total 6 personel, dan 4 dari mereka memiliki lebih dari sepuluh tahun pengalaman industri. Selain itu, perusahaan kami telah mendirikan kerja sama R&D dengan 14 universitas dan lembaga penelitian di Cina. Mekanisme R&D yang fleksibel dan kekuatan yang sangat baik dapat memenuhi persyaratan pelanggan.
Pembayaran
Kami menerima transfer bank, Western Union, Paypal, Money Gram dan Alipay.
Selain itu, setoran T/T 30%, 70% pembayaran saldo T/T sebelum pengiriman.
Lebih banyak metode pembayaran tergantung pada jumlah pesanan Anda.
Pengiriman
Ya, kami selalu menggunakan kemasan berkualitas tinggi untuk pengiriman. Kami juga menggunakan kemasan berbahaya khusus untuk barang-barang berbahaya, dan pengirim bersertifikat untuk barang-barang yang peka terhadap suhu. Persyaratan kemasan khusus dan pengemasan non-standar dapat dikenakan biaya tambahan.
Biaya pengiriman tergantung pada cara Anda memilih untuk mendapatkan barang. Express biasanya adalah cara tercepat tetapi juga paling mahal. Melalui angkutan laut adalah solusi terbaik untuk jumlah besar. Tarif barang persis kami hanya dapat memberikan Anda jika kami tahu detail jumlah, berat dan jalan.
Kami mendukung FedEx, DHL, UPS, EMS, pengiriman laut dan pengiriman udara. Selain itu, kami memiliki jalur transportasi khusus kami ke berbagai negara.
Untuk pesanan kecil, waktu tunggu adalah sekitar 5-7 hari kerja.
Untuk produksi massal, waktu tunggu adalah 10-20 hari setelah menerima pembayaran setoran.
Itu tergantung pada berbagai produk dan persyaratan dari klien.
Kontrol kualitas
Dari bahan baku hingga menyelesaikan produk, perusahaan kami memiliki ketatproses kontrol kualitas.
Ya, kami dapat memberikan sebagian besar dokumentasi termasuk sertifikat analisis /TD; MSDS; Asal, dan dokumen ekspor lainnya jika diperlukan.
Layanan setelah penjualan
Kami menjamin kualitas tinggi produk kami. Janji kami adalah membuat Anda puas dengan produk kami. Layanan setelah penjualan kami bertujuan untuk memberikan dukungan dan bantuan kepada pelanggan setelah membeli produk kami. Berikut adalah beberapa aspek kunci dari layanan setelah penjualan kami:
Jika produk memiliki masalah kualitas atau tidak cocok dengan deskripsi, pelanggan dapat memberikan bukti yang relevan (seperti foto, video atau laporan tes pihak ketiga) dan mengajukan permohonan penggantian. Kami akan menanggung semua biaya pengiriman dan penanganan.
Tim dukungan teknis profesional kami dapat membantu pelanggan dengan pertanyaan teknis atau kekhawatiran tentang produk kami. Tim kami siap memberikan bantuan yang cepat dan berpengetahuan.
If you have any dissatisfaction, please send your question to herbinfo@163.com. We will contact you within 24 hours, thank you very much for your tolerance and trust.
Harap dicatat bahwa untuk melindungi hak dan kepentingan Anda, silakan periksa integritas dan kualitas produk tepat waktu setelah menerimanya. Jika ada masalah, silakan hubungi tim layanan pelanggan kami sesegera mungkin, kami akan mencoba sebaik mungkin untuk memberi Anda solusi. Terima kasih atas kepercayaan dan dukungan Anda kepada perusahaan kami!
