Preguntas frecuentes
PREGUNTAS FRECUENTES
Producto
Diferentes productos tienen diferentes MOQ, consulte con el servicio de atención al cliente para obtener más detalles.
El paquete de polvo es siempre de 25 kg/tambor, la capa interior son bolsas de plástico dobles impermeables. Para bolsas pequeñas, utilizamos bolsas de papel de aluminio y bolsas impermeables en su interior.
El paquete de líquido es de 190 kg/cubo de hierro grande, 25 kg/cubo de plástico y botella de aluminio para pequeñas cantidades.
Para productos OEM, suministramos diferentes tamaños y diseños de bolsas o botellas.
Estaremos encantados de proporcionarle muestras de forma gratuita, usted solo deberá pagar el costo de envío. Consulte con el servicio de atención al cliente para obtener más detalles.
Nuestro departamento de I+D cuenta con un total de 6 personas, y 4 de ellas tienen más de diez años de experiencia en la industria. Además, nuestra empresa ha establecido una cooperación en I+D con 14 universidades e instituciones de investigación en China. Nuestro mecanismo flexible de I+D y nuestra excelente resistencia pueden satisfacer los requisitos de los clientes.
Pago
Aceptamos transferencia bancaria, Western Union, Paypal, Money Gram y Alipay.
Además, depósito del 30% T/T y pago del saldo del 70% T/T antes del envío.
Más métodos de pago dependen de la cantidad de su pedido.
Envío
Sí, siempre utilizamos embalajes de alta calidad para el envío. También utilizamos embalajes peligrosos especiales para mercancías peligrosas y transportistas refrigerados certificados para mercancías sensibles a la temperatura. Los requisitos de embalaje especializado y embalaje no estándar pueden generar costos adicionales.
El costo de envío depende de la forma que elijas para recibir la mercancía. El transporte exprés suele ser el más rápido, pero también el más caro. El transporte marítimo es la mejor solución para grandes cantidades. Las tarifas exactas del flete sólo podemos darle si conocemos los detalles de cantidad, peso y forma.
Admitimos FedEx, DHL, UPS, EMS, envío marítimo y aéreo. Además, contamos con nuestra línea especial de transporte a diferentes países.
Para pedidos pequeños, el plazo de entrega es de aproximadamente 5 a 7 días hábiles.
Para la producción en masa, el plazo de entrega es de 10 a 20 días después de recibir el pago del depósito.
Depende de diferentes productos y requisitos de los clientes.
Control de calidad
Desde la materia prima hasta los productos terminados, nuestra empresa tiene estrictasproceso de control de calidad.
Sí, podemos proporcionar la mayor parte de la documentación, incluidos Certificados de análisis/TDS; MSDS; Origen y otros documentos de exportación cuando sean necesarios.
Servicio postventa
Garantizamos la alta calidad de nuestros productos. Nuestra promesa es hacerle satisfecho con nuestros productos. Nuestro servicio postventa tiene como objetivo brindar soporte y asistencia a los clientes después de la compra de nuestros productos. A continuación se detallan algunos aspectos clave de nuestro servicio postventa:
Si el producto tiene problemas de calidad o no coincide con la descripción, los clientes pueden proporcionar evidencia relevante (como fotos, videos o informes de prueba de terceros) y solicitar un reemplazo. Nos haremos cargo de todos los gastos de envío y manipulación.
Nuestro equipo de soporte técnico profesional puede ayudar a los clientes con cualquier pregunta técnica o inquietud sobre nuestros productos. Nuestro equipo está listo para brindar asistencia rápida y bien informada.
If you have any dissatisfaction, please send your question to herbinfo@163.com. We will contact you within 24 hours, thank you very much for your tolerance and trust.
Tenga en cuenta que para proteger sus derechos e intereses, verifique la integridad y calidad del producto a tiempo después de recibirlo. Si hay algún problema, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible, haremos todo lo posible para brindarle una solución. ¡Gracias por su confianza y apoyo a nuestra empresa!
