Nejčastější dotazy

FAQ

ČASTO KLADENÉ OTÁZKY

Produkt

1.Máte minimální množství objednávky?

Různé produkty mají různé MOQ, podrobnosti získáte od zákaznického servisu.

2. Jaké je vaše balení?

Balení prášku je vždy 25kg/buben, vnitřní vrstva jsou dvojité voděodolné plastové sáčky. Na malé sáčky používáme hliníkový sáček a uvnitř vodotěsné sáčky.
Balení kapaliny je 190kg/velký železný kbelík, 25kg/plastový kbelík a hliníková láhev pro malá množství.
Pro OEM produkty dodáváme různé velikosti a provedení sáčků nebo lahví.

3. Mohu získat nějaký bezplatný vzorek?

Rádi vám poskytneme vzorky zdarma, musíte zaplatit pouze náklady na dopravu. Podrobnosti získáte od zákaznického servisu.

4.Jaká je vaše kapacita výzkumu a vývoje?

Naše oddělení výzkumu a vývoje má celkem 6 zaměstnanců a 4 z nich mají více než desetileté zkušenosti v oboru. Kromě toho naše společnost navázala spolupráci v oblasti výzkumu a vývoje se 14 univerzitami a výzkumnými institucemi v Číně. Náš flexibilní mechanismus výzkumu a vývoje a vynikající pevnost mohou uspokojit požadavky zákazníků.

Platba

1. Jaké jsou přijatelné způsoby platby pro vaši společnost?

Přijímáme bankovní převod, Western Union, Paypal, Money gram a Alipay.
Navíc 30% záloha T/T, 70% platba zůstatku T/T před odesláním.
Více způsobů platby závisí na množství vaší objednávky.

Zásilka

1.Zaručujete bezpečné a spolehlivé dodání produktů?

Ano, pro přepravu vždy používáme vysoce kvalitní obaly. Pro nebezpečné zboží používáme také speciální nebezpečné obaly a pro zboží citlivé na teplotu certifikované chlazené přepravce. Specializované balení a nestandardní požadavky na balení mohou způsobit dodatečné náklady.

2.Jak je to s poplatky za dopravu?

Cena dopravy závisí na zvoleném způsobu doručení zboží. Expres je obvykle nejrychlejší, ale také nejdražší způsob. Námořní doprava je nejlepším řešením pro velké částky. Přesné sazby za přepravu vám můžeme poskytnout pouze tehdy, pokud známe podrobnosti o množství, hmotnosti a způsobu.

3.Jaké jsou vaše způsoby dopravy?

Podporujeme FedEx, DHL, UPS, EMS, námořní a leteckou dopravu. Kromě toho máme naši speciální přepravní linku do různých zemí.

4. Jaká je průměrná dodací lhůta?

U malých objednávek je dodací lhůta asi 5-7 pracovních dnů.
U hromadné výroby je dodací lhůta 10-20 dní po obdržení zálohy.
Záleží na různých produktech a požadavcích klientů.

Kontrola kvality

1.Jak vaše továrna zajišťuje kvalitu produktu?

Od surovin až po konečné výrobky má naše společnost přísnéproces kontroly kvality.

2. Můžete dodat příslušnou dokumentaci?

Ano, můžeme poskytnout většinu dokumentace včetně certifikátů analýzy / TDS; MSDS; Původ a případně další exportní dokumenty.

Poprodejní servis

Garantujeme vysokou kvalitu našich výrobků. Naším slibem je, abyste byli s našimi produkty spokojeni. Náš poprodejní servis se zaměřuje na poskytování podpory a pomoci zákazníkům po zakoupení našich produktů. Zde jsou některé klíčové aspekty našeho poprodejního servisu:

Flexibilní služby vrácení a výměny:

Pokud má produkt problémy s kvalitou nebo neodpovídá popisu, mohou zákazníci poskytnout relevantní důkazy (jako jsou fotografie, videa nebo zkušební protokol třetí strany) a požádat o výměnu. Veškeré náklady na dopravu a manipulaci poneseme my.

Technická podpora:

Náš tým profesionální technické podpory může zákazníkům pomoci s jakýmikoli technickými dotazy nebo obavami ohledně našich produktů. Náš tým je připraven poskytnout rychlou a odbornou pomoc.

Horká linka pro stížnosti:

If you have any dissatisfaction, please send your question to herbinfo@163.com. We will contact you within 24 hours, thank you very much for your tolerance and trust.

Vezměte prosím na vědomí, že v zájmu ochrany vašich práv a zájmů zkontrolujte neporušenost a kvalitu produktu včas po jeho obdržení. Pokud se vyskytne nějaký problém, kontaktujte prosím náš tým zákaznických služeb co nejdříve, pokusíme se vám poskytnout řešení. Děkujeme za důvěru a podporu naší společnosti!

FAQ